El Fracaso de un CEO no es Evitable, pero Sí es Gestionable: Active el Aprendizaje Validado con Fracaso Iterativo

La Nueva Ecuación del Liderazgo: Velocidad = Aprendizaje / Miedo 💡

Estimado/a Líder Ejecutivo/a, 

¿Sigues viendo el error como un fracaso? En la era de la IA, su capacidad de innovar colapsa sin Aprendizaje Validado. Mis conversaciones con CEOs y management confirman: la velocidad del cambio exige transformar el stop en pivot. Active la Seguridad Psicológica como activo estratégico.

En nuestra nota anterior, discutimos cómo la disrupción de la IA y la complejidad global han desmantelado la jerarquía tradicional, obligando al liderazgo a ser funcional y distribuido. Si la toma de decisiones está ahora en manos de múltiples equipos y squads, surge una pregunta crítica: ¿Cómo garantizamos que esta distribución de poder no se convierta en una multiplicación de riesgos catastróficos?

La respuesta está en transformar el fracaso, de un evento de castigo, en un activo de validación estratégica. En la era de la velocidad, la capacidad de innovar de una organización ya no se mide por la cantidad de recursos, sino por su velocidad de aprendizaje.

El management ejecutivo debe adoptar el Fracaso Iterativo (1) y la Seguridad Psicológica (2)  no como conceptos blandos, sino como capacidades dinámicas (Teece) (3)  que definen la sostenibilidad de la estrategia.

Fracaso Iterativo (Ries) y la Ley de la Innovación

El fracaso es inherente a la experimentación. El error estratégico de la mayoría de las organizaciones no es el fallo en sí, sino la incapacidad de extraer aprendizaje validado de ese fallo.

Como postula Eric Ries en The Lean Startup, el corazón del Fracaso Iterativo es el ciclo "Construir-Medir-Aprender"(4). Bajo esta óptica:

1. El fracaso no es la no-validación de una hipótesis, sino la inacción tras esa no-validación.

2. Cada fallo se convierte en un punto de inflexión de aprendizaje que reduce la incertidumbre y mejora la siguiente iteración del producto, servicio o estrategia.

El desafío del CEO no es evitar el fracaso, sino gestionar el riesgo diferenciando entre dos categorías fundamentales (Amy Edmondson) (5):

El Activo de Poder (Power): Seguridad Psicológica como Habilitador de la Estrategia

No te equivoques, la Seguridad Psicológica (SP) no es un "lugar feliz"; es un Activo de Poder (Power) que usted no puede permitirse el lujo de ignorar. La SP es el ambiente que habilita la ejecución de las Power Skills® fundamentales para la complejidad:

el Coraje para plantear una hipótesis disruptiva, la Inteligencia Emocional para gestionar el conflicto inherente a la experimentación, y la Integridad para reportar el error con precisión. Sin este entorno seguro, sus Power Skills se vuelven Soft y se paralizan, comprometiendo la ejecución del Fracaso Iterativo. La SP es el sistema operativo cultural que hace que su talento sea funcionalmente adaptable.

Para que un equipo se atreva a asumir una Falla Inteligente, debe existir un entorno de Seguridad Psicológica. Este concepto, popularizado por Amy Edmondson, se define como la creencia compartida por los miembros del equipo de que es seguro asumir riesgos interpersonales, reportar errores y proponer ideas sin temor al ridículo o al castigo.

La Seguridad Psicológica no es un "lugar agradable"; es un “Activo de Poder” para la gobernanza y la estrategia por dos razones:

1. Acelera la Validación: Permite que la información de los errores (datos críticos) fluya hacia arriba y horizontalmente sin diluirse. La velocidad de innovación se sincroniza con la velocidad con la que los equipos de primera línea reportan sus fallas.

2. Reduce el Riesgo Sistemático: Al hacer visible el error temprano (mediante la experimentación de baja apuesta), la organización evita la acumulación de problemas que solo se revelan en una falla catastrófica a gran escala.

El Aporte de la Neurociencia: Por Qué el Miedo Paraliza la Estrategia 🧠

El fundamento científico de la Seguridad Psicológica es irrefutable. Cuando un individuo percibe un potencial error o fracaso en un entorno de baja seguridad, se activa el sistema de detección de amenazas en el cerebro (la amígdala).

Esta respuesta genera un pico de cortisol, un estado de estrés que esencialmente secuestra la Corteza Prefrontal (CPF). La CPF es la parte del cerebro responsable de:

• El pensamiento estratégico y complejo.

• La planificación a largo plazo.

• La creatividad y la resolución de problemas no rutinarios.

En términos de Liderazgo y Talento, el Miedo al Error apaga las funciones cognitivas que la organización más necesita para navegar la complejidad. Un entorno sin Seguridad Psicológica condena a los equipos a la parálisis estratégica, promoviendo el comportamiento defensivo, la ocultación de información y la adhesión rígida a procesos obsoletos.

Desde el Coaching/PNL: La clave para el líder es el "Reencuadre" (Reframing) del error. Pasar de la pregunta "¿Quién tuvo la culpa?" a la pregunta "¿Qué aprendimos para el siguiente experimento?" Este reencuadre cognitivo es lo que permite que el cerebro cambie de un modo de supervivencia a un modo de aprendizaje.

🔥 Observaciones Ejecutivas: El Management del Riesgo y el ROI de la Adaptabilidad

La capacidad de su organización para experimentar y aprender define su futuro. Si su liderazgo es ahora distribuido y funcional, debe garantizar que las personas en la línea de fuego tengan el permiso cognitivo y cultural para fracasar de forma inteligente.

Diagnostique la Seguridad Psicológica en sus Equipos Estratégicos. Este no es un chequeo cultural, sino un indicador adelantado de su capacidad de adaptación y resiliencia estratégica.

Hasta acá todo muy lindo, pero muchas veces me consultan con las preguntas ácidas que vienen de quienes lideran una organización y quiero compartirlas con ustedes.

1. ¿Cómo Diferenciamos y Controlamos el Gasto?¿Si estamos alentando el 'Fracaso Inteligente', dónde está el “mecanismo de control y protocolo decisorio preestablecido” (kill switch) de gobernanza que detiene un experimento antes de que se convierta en una pérdida catastrófica o una desviación de Compliance? ¿Quién es el juez (C-Level) que distingue la 'Falla Inteligente' del simple desperdicio o negligencia, y cómo lo justifico ante el Comité de Auditoría?

Mis comentarios con mis coachees: la gobernanza de diseño del experimento, no del resultado es lo que distingue una “falla inteligente” y la negligencia. El control es sistémico y no jerárquico. La “Falla Inteligente” es siempre precedida por un “Protocolo de aprendizaje” pre aprobado. Protocolo implica definir la frontera de inversión, la hipótesis a validar. En síntesis el fracaso es inteligente si solo sí se basa en “Reglas Simples” (7) no excede el límite de costo predefinido y que nos ofrece una “comprensión profunda” (insight) clara.

Nota importantes: Sugerimos implementar punto de control antes de consumir el 50% del presupuesto o al detectar el primer indicador negativo. La falta de claridad en el kill switch genera Ambigüedad y parálisis (9) en el equipo.  Este “reencuadre” es obligatorio  (detener la amígdala) que fuerza la validación. Cuando superamos el límite antes de evaluar la prueba, se debe clasificar la falla como “error de disciplina estratégica” y no como experimento. Esto nos ayudará a corregir rápidamente.

2. ¿Cómo Escaló el Aprendizaje y la Confianza? El llamado de un 'Activo de Poder', pero ¿cómo escaló este modelo de liderazgo basado en la Seguridad Psicológica y el Reencuadre a cientos de gerentes? Y, crucialmente, ¿cuál es el ROI directo de esta inversión en 'confianza' y 'Power Skills®'? ¿Acelera la velocidad de nuestra estrategia de mercado de forma medible?

Mis comentarios con mis coachees:: La Seguridad Psicológica no es un costo de "bienestar", es una Capacidad Dinámica (Teece) que genera un retorno cuantificable en velocidad de validación y mitigación de riesgo. El ROI se mide en la Tasa de Aprendizaje: El KPI clave no es la "satisfacción", sino la Tasa de Experimentación Exitosa (Tasa de Aprendizaje) por unidad de tiempo. Un entorno de alta SP reduce el tiempo de Ciclo Construir-Medir-Aprender, lo que se traduce en una aceleración de la validación del Ajuste Producto Mercado (Product-Market Fit) y, por lo tanto, en una ventaja de tiempo sobre la competencia. 

La Escalabilidad es Liderazgo Funcional (10): El modelo se escala mediante la evaluación y el modeling de la gerencia. Las Power Skills® se convierten en métricas de desempeño del liderazgo: los líderes son evaluados por su capacidad de mantener la Seguridad Psicológica (tasa de reporting de errores) y de Modelar el Reencuadre (evitar la respuesta de la amígdala). Esto garantiza que el equipo opere en la Zona de Rendimiento de Aprendizaje (8), donde hay alta seguridad y rendición de cuentas.

🎯 Call to Action 

Su control no está en evitar la falla, sino en dominar su respuesta biológica. ¿Está su Corteza Prefrontal (CPF) lista para el próximo pivot? Contáctame para un Diagnóstico de Gobernanza Ejecutiva y Power Skills®

Mag. Pablo Fisch

Coach - Power Skills® - Impulsando

Notas:

1. Fracaso Iterativo provienen del movimiento “Lean Startup” formalizado por Eric Ries The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses (Libro/Marco Empresarial. Publicación Original: Crown Business, 2011.) 

2. Amy Edmondson, The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth.  Libro/Investigación Académica (Harvard Business School). Publicación Original: Wiley, 2018.

3. Capacidades Dinámicas. “Dynamic Capabilities and Strategic Management”. Artículo seminal en la teoría de la Estrategia. Revista: Strategic Management Journal, Vol. 18, No. 7, pp. 509-533.

4. Ciclo PDCA (Base del fracaso iterativo), W. Edwards Deming.

5. Falla Inteligente, Amy C. Edmondson; Failing Well: With a little help from the science of error. Artículo Académico (Harvard Business Review). Publicación: 2011.

6. McKinsey & Company; Never giving up: 9 successful entrepreneurs who failed at least once (2025) (Referencia de McKinsey). La tesis central de McKinsey es que, en un entorno de complejidad y volatilidad, el liderazgo debe cultivar y recompensar una cultura que no castigue a quienes asumen riesgos (Fracaso Iterativo).

7. Reglas Simples, Eisenhardt, K. M. & Sull, D. N. (2001). "Strategy as Simple Rules." Harvard Business Review. Como estrategía, concepto: el mecanismo de gobernanza que permite la descentralización de la experimentación. Para que el liderazgo distribuido (nota anterior) y el Fracaso Iterativo funcionen sin caer en el caos, el CEO debe reemplazar los manuales extensos con 3-5 reglas estratégicas sencillas y claras. Estas reglas guían la toma de decisiones en la frontera (dónde, cuándo y cómo experimentar).

8. Zona de Rendimiento de Aprendizaje (Learning Performance Zone), Edmondson, A. C. (2003). "Speaking Up in Hospitals: A Look at Reporting." Journal of Management Inquiry, 12(2), 173-185. (Y desarrollado ampliamente en The Fearless Organization): Concepto vinculado a la Seguridad Psicológica. Amy Edmondson argumenta que la Seguridad Psicológica es crucial para que un equipo pueda moverse a la Zona de Aprendizaje, donde hay alta rendición de cuentas (disciplina) y alta seguridad (permiso para fallar). Sin ambas, el equipo cae en la Zona de Apatía o la Zona de Ansiedad.

9. La Ambigüedad y la Parálisis (Vínculo Neurociencia/Liderazgo), Lieberman, M. D., Eisenberger, N. I., Scott, B., Satpute, A. B., & Colich, N. (2009). "Putting feelings into words: affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli." Psychological Science, 20(4), 447–455: Se refiere a cómo la ambigüedad en la definición del "Fracaso Inteligente" es un potente disparador de la respuesta de estrés. El cerebro (amígdala) responde peor a la incertidumbre sobre las reglas que a una regla estricta pero conocida. La falta de claridad en el kill switch de gobernanza genera parálisis en los equipos, aunque la cultura diga que está bien fallar.

10. Ver nota anterior : “Liderazgo en la Era de la IA: La jerarquía ha muerto” https://www.linkedin.com/pulse/liderazgo-en-la-era-de-ia-jerarqu%C3%ADa-ha-muerto-qui%C3%A9n-s4mjf/?trackingId=KsJgNOKs5z%2FSs%2FeiMhNrgA%3D%3D